A Agência de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos de Palmas (ARP) atua na defesa dos direitos da população palmense, garantindo que serviços essenciais como abastecimento de água tratada, saneamento básico, coleta de resíduos sólidos e fornecimento de energia sejam prestados com qualidade e responsabilidade. Sempre que houver reclamações ou denúncias sobre a prestação desses serviços a ARP deve ser acionada para que as providências legais sejam tomadas.
Para registrar reclamações, denúncias, sugestões ou elogios sobre os serviços fiscalizados, as pessoas devem recorrer à Ouvidoria Geral do Município, que funciona como canal direto de interlocução entre a população e a administração pública. O atendimento é realizado pelo telefone/WhatsApp (63) 99219-9853, pelo e-mail ouvidoria@palmas.to.gov.br, presencialmente no Edifício Buriti, na Quadra ACSE 1 (104 Sul), de segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas, ou ainda pelo endereço eletrônico ouvidoria.palmas.to.gov.br.
"A ARP existe para assegurar que os serviços públicos essenciais sejam prestados com qualidade e respeito ao cidadão. Nosso compromisso é garantir que cada palmense tenha voz ativa na fiscalização desses serviços e, por isso, reforçamos a importância da Ouvidoria como canal de diálogo direto com a população. Estamos atentos e atuantes para que Palmas continue avançando com responsabilidade e transparência", evidencia o presidente da ARP, Marcelo Walace de Lima.